Оваа тема првично се чинеше дека е главно аВолмартприказна.Волмарте добра почетна точка, бидејќи веројатно е-најпознатиот случај.
Волмартобјавија во 2024 година дека ќе пуштат електронски етикети на полици во неколку илјади продавници до 2026 година. За што го користи Walmart овој систем? Две работи: прво, вработените ги менуваат цените преку мобилна апликација-задача што порано траеше два дена сега трае само неколку минути. Второ, етикетите трепкаат светла за да им помогнат на вработените брзо да ги лоцираат предметите што треба да се пополнат или да се берат. За супермаркет кој управува со десетици илјади SKU, ова претставува вистински пари во добивката во ефикасноста.
Сепак, Европа тоа го прави со децении.Метрово Германија влезе во оваа игра во средината на-90-тите-најверојатно во 1995 година, иако тоа не е целосно потврдено - кога некоја шведска компанија го доби договорот за нивните продавници Cash & Carry. Скоро 30 години порано од она што многу луѓе го мислат како „нова технологија“.
Така, кога минатото лето американските политичари почнаа да се чудат за „поскапувањето на цените“, Европејците ги имаа овие работи одсекогаш и никој не се бунтува на улиците поради цените на лебот.
Повеќе за таа контроверзност подоцна. Прво, повеќе за тоа кој всушност ги користи овие работи.
Трговија на мало во САД
Крогерзапочна со тестирање некаде околу 2018 година, можеби малку порано, и сега се прошири на неколку стотици продавници. Нивниот систем има некое прекрасно име-нешто EDGE, што значи Подобрен приказ за опкружување за намирници-и покрај прикажувањето на цените, може да прикажува информации за исхраната, персонализирани реклами и купони. Нивниот извршен директор во тоа време рече нешто големо за изградба на беспрекорен екосистем напојуван од податоци. Забележителен за Крогер беше нивниот одговор на загриженоста за „напливни цени“-„Да бидам јасен, Крогер никогаш не користел зголемени цени“. Тоа е силна изјава, а зошто оваа контроверза во суштина не е-прашање, ќе биде проширено подоцна.
Амазон свежиЦела хранаимајте ги и нив, се разбира. Амазон сака да ги испроба сите-технолошки на продавници-етикети за електронски полици што создаваат синергија со нивниот бесплатен систем за наплата на само одење-.Колбеше уште порано, користејќи ги од околу 2015 година или така, што ги прави еден од претходните усвоени во САДЦелисто така започна да се применува, иако нивната употреба е малку поинаква-тие главно користат софтвер за електронски етикети на полиците за претходно-внесување распореди на продавници и секвенци на полиците, повеќе како алатка за управување со полици.
Европа
Европскиот пазар содржи случаи што ги прават американските распоредувања да изгледаат речиси скромни.
Германија
Германија е веројатно најагресивна. НаАлдибраќата прават нешто многу германско во моментов-во формално печење- со повеќе добавувачи истовремено. Најмалку три или четири продавачи се натпреваруваат, вклучувајќи ја и таа корејска компанија и француската. Класичен потег: зошто да изберете еден продавач кога можете да го натерате да се натпреваруваат?Алди Судима опремено можеби сто-нешто продавници досега, но очигледно не брзаат да се посветат. Во меѓувреме, има уште еден германски синџир-Кауфланд-појавување за прво производство на делови иЛидлотиде целосно- со еден од големите европски добавувачи.
Но, најискреното преземање доаѓа одdm, синџирот на аптеки. Нивниот ИТ човек само што кажа директно-нешто за тоа како враќањето на значителната инвестиција останува тешко, па затоа тие продолжуваат да тестираат. Има смисла кога размислувате за тоа-dm користи фиксни цени, па што точно забрзуваат? Ова не му треба на секој продавач.
Франција
Франција има мала домашна предност овде-еден од најголемите светски добавувачи на етикети за електронски полици има седиште таму. Има аКарфурслучај што вреди да се забележи: некоја концептуална продавница во Париз инсталираше илјадници етикети во еден потег, комбинирајќи урбан дизајн, органска храна и локални услуги сите заедно. Европејците се навистина пософистицирани од Американците кога станува збор за концептите за малопродажба.
Холандија
Зборувајќи за софистицирани-Алберт Хајјнво Холандија излезе со нешто навистина ново. Почнувајќи од 2023 година, тие тестираа-„динамични попусти“ засновани на вештачка интелигенција: производите автоматски ја намалуваат цената врз основа на датумот на истекување-колку е поблиску до истекувањето, толку е поостриот попуст. Алгоритмот ја зема предвид локацијата, промоциите, времето, историските продажби и залихите. Некој од нивниот тим за одржливост рече нешто како, супермаркетите фрлаат огромни количини производи секој ден, и тие мислат дека тоа е премногу. Ако ова навистина става вдлабнатина во отпадот од храна, само тоа ја оправдува технологијата.
Обединетото Кралство
Тешко е да се добијат добри податоци за ОК. Расфрлани распоредувања, ништо систематско.
Норвешка
Норвешка заслужува посебно споменување. Еден од големите ко-намирници таму има реални податоци кои покажуваат дека задоволството на клиентите е зголемено по инсталирањето на електронските етикети на полиците, бидејќи на купувачите им се допаднаа појасните информации за производот и деталите за алергените. Неочекувано-овие етикети се претпоставуваше дека се чисто оперативна игра, но очигледно клиентите всушност забележуваат и се грижат. Норвешките купувачи веќе се навикнати на често менување на цените на намирниците.
Но, во август 2024 година, од Норвешка излезе голема вест: нивниот орган за конкуренција изрече голема казна на неколку големи синџири на намирници за незаконско споделување информации за цените. Иако вклучуваше човечки „ловци на цени“ наместо самите електронски етикети на полиците, овој случај алармираше за целата индустрија-ако се злоупотреби технологијата за транспарентност на цените, постојат антимонополски ризици.
Азија
Она што се случува во Азија е сосема друга приказна.
Јапонија
Јапонија е веројатно најинтересниот случај. Владата всушност постави тврд рок: продавниците мора да постигнат целосна покриеност со RFID или електронски етикети до 2025 година. Значи, големите синџири-7-Единаесет, FamilyMart-навистина не избираат да посвојат, туку се туркаат. Дали ќе ја погодат таа цел е друго прашање, но мандатот постои.
Кина и Кореја
Истражувањето во Кина и Кореја не беше толку длабоко како што веројатно требаше да биде. Она што е познато е дека тие не само што прифаќаат-тие и произведуваат. Има барем еден голем кинески снабдувач и еден корејски кои станаа сериозни светски играчи. Нивните имиња постојано се појавуваат во случајни партнерства. Корејскиот агол е интересен затоа што на нивните потрошувачи веќе им е толку удобно со мобилните плаќања што етикетите со{5}}овозможен NFC се чувствуваат природно таму. Но, веројатно има многу повеќе што се случува на овие пазари што не се заробени овде.
Други пазари
Канада
Неколку од големите синџири неодамна започнаа со големи пуштања, иСобејсбеше еден од нив. Нема многу друго да се каже за Канада. Се случува, големо е, но ништо особено креативно.
Австралија
Посвојувањето брзо се искачува во Австралија. Но, таму сè уште не се појавија особено креативни имплементации.
Мали трговци на мало
Има и мал случај што вреди да се забележи: некоја самопослуга во Бруклин, Њујорк. Сопственикот рече нешто како, првото петок наутро по инсталирањето на етикетите на електронската полица, тој влезе во продавницата и промотивните цени веќе беа на сила кога се отворија-тогаш знаеше дека тоа е вистинската одлука. Понекогаш перспективата на мала продавница е пореална од соопштенијата за печатот на големите компании.
Шведска
Шведска е едно од родните места на технологијата-таму постои компанија која започна во 1990-тите и тврди дека е една од првите што воведе електронски етикети на полици во продавниците.
Контроверзноста за „напливни цени“.
Во август 2024 година, американските сенаториЕлизабет ВорениБоб Кејсинапиша писмо во кое го предупредува Крогер дека електронските етикети на полици може да им овозможат на намирниците да имплементираат „динамични цени“, при што цените се зголемуваат врз основа на времето и временските услови за да „извлечат максимален профит“. Некои њујоршки политичари се надоврзаа на критиките, споредувајќи ги со механизмот за зголемување на цените на Uber.
Дали оваа грижа е валидна?
Истражувачи од неколку деловни школи-едниот беше UC San Diego-анализираа податоци од продавници на големи трговци на мало низ неколку држави. Заклучок: моделите за промена на цената пред и по користењето на електронските етикети на полици беа речиси целосно идентични. „Ако дигиталните етикети предизвикаа зголемени цени, би очекувале да видите јасен скок во промените на цените... но не видовме значајна разлика пред и по инсталацијата“.
Зошто продавниците за храна нема да ценат како Uber? Објаснувањето на истражувачите е директно: „За разлика од Uber или хотелите, продавниците за храна не заработуваат на поединечни артикли-тие заработуваат пари од целата ваша кошница и долгорочна{{1} лојалност. Продавниците за храна имаат тенки маржи на поединечни артикли и неочекувано ги зголемуваат цените, дури и за само еден артикл и ги зголемуваат ризикот од купувачите“.
Друг истражувач го кажа тоа поостра: „Идејата дека продавниците би ги оптимизирале цените на поединечните производи само за да истиснат дополнителни 50 центи од клиентите-тоа е едноставно неверојатно“.
Значи, што всушност прават етикетите на електронските полици?Попуст на-производите со истечен рок (проценките сугерираат дека динамичните цени на лесно расипливите производи може да го намалат отпадот од храна за нешто околу 20%, иако цврстината на тој број е неизвесна), подобрување на ефикасноста на етикетата-намалување на грешките во цените (минимизирање на разликите помеѓу цените на полица и управувањето со скенери) и подобро. На крајот на краиштата не е толку злобно.
Зошто сè уште не се усвоени многу продавници?
Очигледниот одговор етрошок, но всушност е понеуредно од тоа.
Самите етикети имаат можеби $15-25 $ секоја-различни броеви од различни извори - што звучи добро додека не се направи математиката во продавница со десет илјади SKU. Но, тоа не е ни вистинскиот проблем. Сето тоа е околу него. Некој кој работеше на пилот-програма рече дека само интеграцијата на ПОС траеше месеци подолго отколку што некој очекуваше. Наследни системи, проблеми со форматирање на податоци, вообичаен кошмар. И тогаш сè уште има потреба од порти, обука на персоналот и половина од времето кога поддршката на продавачот е во друга временска зона.
Но, тука е клучното прашање: дали на која било продавница навистина и е потребно ова? Како што беше споменато претходно со dm-германската аптека, фиксни цени-зошто би брзале да инсталираат технологија што ги забрзува промените на цените што не ги прават? Слична логика дојде од регионален синџир на намирници во Средниот Запад кој реши да се воздржи. Нивниот тип на цени во основа рече дека ги менуваат цените еднаш неделно, можеби двапати за време на празниците, тие не се Walmart. Пресметката на рентабилност работи само ако се случуваат чести ажурирања.
Има и аагол на трудотдека луѓето не зборуваат многу, а тоа не е целосно разбрано. На некои пазари-делови од Југоисточна Азија, можеби Индија, делови од Африка-работата е само доволно евтина што аргументот за автоматизација ќе се распадне. Зошто да потрошите шест цифри на технологија кога на луѓето може да им се плати да ги заменат хартиените ознаки? Добри податоци за тоа каде точно е таа пресвртна точка не постојат. Веројатно многу варира по земја, дури и по град.
И тогаш е оватехничка фрагментацијапроблем што се појави при читањето за различни добавувачи. Протоколите не се стандардизирани. Некои користат RF, некои користат NFC, сè уште има инфрацрвена светлина што лебди наоколу. Значи, ако продавачот работи во повеќе региони-хипермаркети во една земја, продавниците во друга-може да завршат со сосема различни системи што не разговараат меѓу себе. Тоа е веројатно фактор за некои од поголемите глобални играчи, иако никој не би го потврдил на евиденција.
