Одговорот не е бројка. Тоа е равенка со променливи кои повеќето оператори ги потценуваат, погрешно ги пресметуваат или целосно ги игнорираат додека нивниот готовински тек не стане негативен. Потребен е киоск за самопослужување на отворено-300-800 долари месечново оперативните расходи. Гори киоск за нарачки на отворено со голем-промет500-1.500 долари месечно. Основен терминал за информации на отворено чини200-600 долари месечнопо распоредувањето.
Но, гледав премногу луѓе како се фиксираат на овие насловни броеви без да разберат што има под нив. Оваа анализа ја разложува секоја компонента на трошоците, ги открива скриените трошоци што ги уништуваат маржите и ја обезбедува финансиската рамка неопходна за прецизно оценување на секоја работа на киоск на отворено.
Две финансиски фази кои не можат да се мешаат
Водењето киоск на отворено вклучува две различни финансиски фази: тпочетен капиталда стане оперативна, а наповторлива месечна стапка на изгорениципотребни за да останат оперативни. Спојувањето на овие води до недоволна капитализација-главниот убиец на бизнисите со киосци на отворено.
Потребни за почетен капитал
Претходната инвестиција ја воспоставува основата. Сечењето на аглите овде создава проблеми што се зголемуваат со текот на времето-а со надворешните киосци, сечењето на аглите на атмосферската изолација создава проблеми што се зголемуваат побрзо од речиси сè друго.
Физичка структура и хардвер
Основен внатрешен-киоск за самопослужување чини околу 3.000-8.000 долари, но надворешните-оценети единици се поблиску до$8,000–$18,000. Скокот на цената целосно доаѓа од атмосферски оценки-IP65/IP66, сончева светлина-читливи екрани, регулација на температурата, куќишта отпорни на вандал-. Ништо од нив не е изборно ако се распоредувате надвор.
Стандардните надворешни киосци за само-послужување со екрани на допир се сместени во$10,000–$25,000опсег. Прилагодени-конфигурирани единици со интеграција на плаќање, печатачи, камери и екрани за рекламирање? Сум видел цитати од каде било20.000 долари на север од 45.000 долари, во зависност од спецификациите и продавачот.
Повеќе{0}}надворешните киосци се места каде буџетите навистина почнуваат да се зголемуваат. Целосна обработка на плаќање, печатење сметки, скенирање на баркод, контрола на климата-што ги гледате25.000 долари минимум, и видов дека распоредувањата надминуваат 50.000 долари кога барањата стануваат сложени.
Случај од Флорида го вози овој дом: за самостојно распоредување на киоск за нарачки на отворено потребни се 18.000 долари за единицата за киоск, 6.000 долари за надворешно куќиште и атмосферска изолација, 4.500 долари за инсталација и електрична работа и 2.500 долари за мрежна инфраструктура.Вкупно: 31.000 доларипред да се обработи една трансакција. Не секоја операција ги погодува овие бројки, но примерот покажува колку брзо ескалираат трошоците кога во равенката влегуваат изложеноста на отворено и барањата за целосни{{1} карактеристики.
Локација Безбедносни депозити
Сопствениците на имот бараат1-3 месеци такси за сместувањекако обезбедување. За локација од 250 долари/месечно, тоа значи дека 250–750 долари се заклучени и недостапни за операции. Премиум локациите кои наплаќаат 600 УСД/месечно ги зголемуваат депозитите до 1.800 долари или повеќе. Пари што не можете да ги допрете, не заработувате ништо, додека чекате да се зголеми обемот на трансакцијата.
Поставување софтвер и интеграција
Киосците за само{0}}послужување бараат конфигурација на софтвер и интеграција на задниот дел пред да се емитуваат во живо. Првичните такси за лиценцирање и поставување софтвер обично се движат од$1,000–$5,000. Интеграцијата со постоечките ПОС системи, управувањето со залихите или платформите за резервации додава повеќе-колку зависи целосно од тоа колку е неуреден вашиот постоечки технолошки куп. Видов едноставни интеграции направени за помалку од 1.000 долари и сложени за кои беа потребни 15 долари,000+ во приспособениот развој.
Дозволи и лиценцирање
Трошоците многу варираат во зависност од јурисдикцијата-а киосците на отворено се соочуваат со регулаторни барања што понекогаш ги избегнуваат операциите во затворен простор.
Деловните лиценци може да чинат 50 или 500 долари во зависност од тоа каде сте. Дозволите за користење на тротоари или јавен простор за инсталации на отворено може да чинат неколку стотици долари годишно или над 1.000 долари во одредени градови. Можеби ќе бидат потребни дозволи од здравствениот оддел ако киоскот дава-поврзани производи.
Вистинско изненадување ги погоди операторите во Калифорнија и слични држави:Модификации на усогласеноста со АДА. Ова често не се споменува во првичното планирање. Во зависност од поставувањето, операторите би можеле да бараат неколку илјади долари во модификации кои никогаш не биле буџетирани за-локации на отворено кои бараат пристапни патеки за пристап, соодветно позиционирање во висина и функции за аудио помош. Немам одлични податоци за тоа колку точно чини ова во различни сценарија, но слушнав бројки кои се движат од 2.000 до над 6.000 долари.
Технолошка инфраструктура
Мрежно поврзување, интеграција на обработка на плаќања, системи за следење-колективно се додаваат$500–$2,500за поставување. Хардверот за мобилно поврзување за локации без жичен интернет чини 150-400 долари. Трошоците за поставување на системот за далечинско следење и управување варираат од добавувачот.
Енергетската инфраструктура заслужува посебно внимание. Поврзувањето со мрежа за надворешни локации може да чини од каде било$1.000 до $5,000+во зависност од растојанието од постоечката инфраструктура-ова е еден од оние трошоци што е речиси невозможно да се процени без проценка на локацијата. Системите за резервна копија од батерии и{2}}соларната енергија со помош на оддалечените локации додаваат повеќе, но јас нема да фрлам конкретни бројки овде бидејќи тие премногу зависат од локалните услови и изборот на опрема.
Резиме на почетен капитал
Буџет8.000-18.000 долари минимумза основен киоск за информации на отворено,$15,000–$35,000за надворешен киоск за нарачка/плаќање, и$25,000–$50,000+за повеќе-распоредувања на функции. Овие опсези се широки бидејќи вашите специфични барања-локацијата, карактеристиките, сложеноста на интеграцијата-ќе одредат каде ќе слетате.
Операторите кои се изгорени се оние кои буџетираат за нискиот крај и потоа откриваат дека нивната ситуација бара висока крај.
Месечни оперативни трошоци: Повторливи изгореници
Секој долар наведен овде го напушта бизнисот секој месец, без оглед на перформансите на приходите. Добрата вест: киосците за самопослужување на отворено имаат драматично помали оперативни трошоци отколку операциите со персонал.
Надоместоци за сместување и кирија
Трошоците за локација влијаат на одржливоста, но претставуваат помал процент од вкупните трошоци отколку кај киосците со персонал.
Малопродажните места или местата во ресторани со мал-сообраќај може само да чинат100-250 долари месечно. Потребни се места со висок-сообраќај како трговски центри или транзитни станици$400–$800. Премиум позиции на аеродроми, стадиони или големи туристички области може да се погодат2.000 долари или повеќе-и забавните места понекогаш се уште повисоко, често со аранжмани за споделување на приходите- на слоеви.
Но, основната кирија кажува само дел од приказната. Всушност, тоа кажува можеби половина од приказната ако имате среќа.
Споделување на приходитеги фаќа операторите на стража. Многу договори за сместување вклучуваат клаузула која бара10%–30% од приходот од трансакцијатанад прагот-или целосно на местото на фиксната кирија. Киоск што генерира месечен приход од 3.000 долари од трансакцијата со удел на приход од 20%, плаќа 600 долари на сопственикот на локацијата. Ќе се навратам на ова подоцна бидејќи заслужува свој дел-тоа е еден од начините на кои сопствениците на имот сфатиле како да профитираат од вашиот успех, а притоа да не сносат никаков ризик.
Одржување на заедничка површина (CAM)може да додава 50–150 долари месечно за локации во трговски центри или управувани имоти.
Без трошоци за работна сила-Основната економска предност
Киосците за самопослужување на отворено целосно ги елиминираат традиционалните трошоци за работна сила. Ова е примарна економска предност на моделот.
Вработен шалтер кој бара 10 часа дневно, 7 дена неделни трошоци8.000-15.000 долари месечново труд во зависност од вашиот пазар. Само-киоск што ги извршува истите трансакции чини мал дел од тоа да работи. Само заштедите на работна сила ја оправдуваат технолошката инвестиција во рок од неколку месеци за повеќето распоредувања.
Како и да е, некој мора да се справи со проверките за одржување, да набави резерви (хартија за сметки, промотивни материјали) и да издаде одговор. Повеќето оператори сами се справуваат со ова или го вклучуваат во договорите за услуги.
Времето за управување со маршрутата за операторите на сопствениците- значително варира врз основа на доверливоста на киоскот и пристапноста до локацијата. Слика1-3 часа неделно по киоскза проверки за одржување, замена на хартија и чистење. Дали ова претставува паметен пасивен приход или скапа зафатена работа зависи од вашата скала и што друго може да донесе тоа време.
Комунални услуги
Струја за надворешни киосци работи25-60 долари месечноза основните единици. Единиците со контрола на климата (греење/ладење при екстремни температури) чинат повеќе-Видов дека месечните сметки се удвојуваат за време на топлотните бранови кога системите за ладење работат постојано.
Додава поврзување со мобилни податоци30-80 долари месечнопо единица. Тековниот интернет, каде што е достапен, обично работи повисоко, но нуди подобра доверливост.
Скоковите поврзани со временските услови-повеќе влијаат на надворешните единици отколку на внатрешните. Буџетот над основните проценки за непредвидени временски услови-колку погоре зависи од вашата клима.
Осигурување
Барањата за покриеност се пониски од операциите со персонал, но сепак суштински. Општата одговорност за опремата за самопослужување- е пониска од локациите со персонал. Осигурувањето на опремата што покрива кражба, вандализам и временски штети е од суштинско значење-надворешните киосци се соочуваат со ризици што внатрешните единици не се соочуваат. Повеќето оператори со кои сум разговарал слетуваат некаде помеѓу40 долари и 150 долари месечнопо единица, но вашата специфична ситуација и барањата за покриеност ќе ја одредат вистинската цена.
Технологија и обработка
Надоместоците за обработка на трансакциите претставуваат значајна категорија на варијабилни трошоци за киосците-овозможени за плаќање.
Работи такси за обработка на плаќања2.3%–3.5%на трансакциска вредност. Киоск кој обработува 10.000 долари месечно во плаќања генерира 230–350 УСД во трошоци за обработка.
Лиценцирање на софтвер, далечинско следење, управување со содржина, ажурирања за усогласеност-колективно буџет50-200 долари месечно, иако ова значително се разликува од продавачот и сет на функции. Далечинскиот мониторинг станува суштински за операциите на отворено-треба веднаш да знаете кога киоскот ќе оди офлајн, ќе прикажува грешки или ќе доживее манипулација.
Одржување и поправки
Опремата е неуспешна-а надворешната опрема побрзо. Буџет за тоа.
Рутинското одржување-чистење, хартија за сметки, калибрација на екранот на допир-треба да се вклучат во вашите месечни трошоци. Колку зависи од обемот на трансакцијата, околината и квалитетот на опремата. Надворешните куќишта бараат редовна проверка на заптивките. На екраните на допир им е потребно периодично чистење и рекалибрација. Принтери за сметки почесто се заглавуваат во влажни услови. Читачите на картички бараат чистење.
Обично течат годишни договори за одржување на киосците на отворено500-2000 долари по единица. Вреди кога нешто ќе пукне во 18 часот во сабота и вашиот киоск покажува екран за грешка на фрустрираните клиенти.
Резерви за временските штетипретставуваат категорија на трошоци што едвај постои за внатрешни работи. Одвојувајте пари месечно за резервен фонд за штети од невреме, вандализам и дефекти на опремата поврзани со временските услови. Може да бара еден тежок временски настан$1,000–$4,000во поправки-понекогаш и повеќе.
Маркетинг и сигнализација
Ознаки, осветлување, брендирани врвови, дигитални рекламни дисплеи-овие трошоци се амортизираат со текот на векот на опремата. Киосците на отворено имаат значителна корист од инвестициите за видливост-осветлените знаци и атрактивните дисплеи може значително да ги зголемат стапките на користење на локации со вечерен сообраќај.
На што се собира сето ова?
За добро-управувана операција на умерена локација, месечни трошоци од$500–$800се типични. Поедноставните распоредувања може да работат пониско; комплексните поставки на премиум локации работат повисоко. Пресметката за прекин-во потполност зависи од вашиот модел на приходи-надоместоците за трансакции, заштедите за замена на работната сила, зголемените вредности на нарачките или договорените услуги.
Овде намерно не ви давам совршена табела за расчленување на трошоците, бидејќи реалноста е понеуредна од која било табела. Вашата специфична комбинација на локација, опрема и случај на употреба ќе ги одреди вашите вистински бројки.
Трошоците за кои никој не ве предупредува
Сезонството влијае на обемот на трансакциите
Сообраќајот на киосците на отворено следи-специфични шеми на локација. Туристичките области имаат драматично поголем волумен за време на шпицот на сезоната, а кратерите за време на вон-сезоната. Локациите на плажа умираат во зима. Во лето умираат киосците во скијачките центри. Урбаните локации може да забележат летни забавувања кога локалното население се одмора.
Фиксните трошоци остануваат константни низ сето тоа.
Киоск што генерира силен рентабилност во јули може едвај да се скрши дури и во февруари. Без неколкумесечни оперативни резерви, оваа неусогласеност станува фатална. Разговарав со оператори кои ги прославија своите летни броеви, се проширија на дополнителни единици во септември, а до февруари деактивираа машини од непрофитабилни локации. Шемата е толку предвидлива што е речиси досадна-освен што постојано се случува.
Временските затворања влијаат на обемот на трансакциите повеќе отколку што очекувате. Луѓето не користат киосци на отворено при грмотевици, виулици или екстремни горештини. Затворен киоск работи без оглед на временските услови. Надворешната единица може да забележи значителни падови на јачината на звукот за време на тешки временски периоди-Слушнав дека операторите известуваат за пад на25%–45%, иако ова очигледно варира според локацијата и временските услови.
Споделувањето на приходите го казнува успехот
Го спомнав ова претходно. Еве зошто е толку важно.
Сопствениците на имот го пресметуваат уделот на приходите набруто вредноста на трансакцијата, не нето добивка по расходи. Бруто. Приходи.
Размислете за киоск кој генерира месечен приход од 5.000 долари од трансакцијата со 1.500 долари оперативни трошоци и аранжман за удел во приходот од 25%. Тој удел во приходите достигнува 1.250 долари - оставајќи само 2.250 долари пред вашите оперативни трошоци. Вашиот вистински профит:$750. Сопственикот на имотот зема 1.250 долари додека носи нула оперативен ризик или трошок.
Математиката се влошува како што се зголемува волуменот. Поголем волумен значи повеќе такси за обработка, повеќе одржување, повеќе абење на опремата-но процентот на учество на приходите останува константен или дури се зголемува на некои локации.
Вандализам и манипулација
Киосците на отворено се соочуваат со безбедносни закани со кои ретко се среќаваат внатрешните единици. Немам цврста статистика во индустријата за ова, но од разговори со оператори, опремата за самопослужување на отворено-искуси значително повисоки стапки на вандализам отколку местата во затворени простории-некои ми кажаа3–4 пати повисоко, иако тоа веројатно варира според соседството и типот на распоредување.
Оштетувањето на екранот од удар или гребење може да чини$500–$2,000за поправка во зависност од типот на екранот. Управувањето со платежниот уред бара итен одговор и потенцијална замена на уредот. Графитите и козметичкото оштетување може да изгледаат мали, но влијаат на перцепцијата на брендот и подготвеноста на корисниците да се ангажираат.
Буџет кон безбедносен резервен фонд. Овој трошок никаде не се појавува во оптимистичките проекции, туку се материјализира со депресивна регуларност.
Застареност на технологијата
Технолошките стандарди се развиваат. Барањата за безбедност на плаќањето се заоструваат. Софтверските платформи ја завршуваат поддршката. Оперативните системи го достигнуваат крајот--. Стандардите за пристапност се прошируваат.
Планирајте за целосно освежување на технологијата секој5-7 години, или да се соочите со ненадејни, големи, неизбежни трошоци. Надворешната опрема може да бара освежување порано поради забрзаното еколошки абење на екраните на допир, заптивките и електронските компоненти. Никој никогаш не буџетира за ова. Потоа одеднаш нивниот киоск не ги поддржува тековните стандарди за плаќање и тие се обидуваат да најдат 15.000 долари што ги немаат.
Времето што го инвестирате има цена
Сопственик кој управува со 8 киосци и троши 12 часа неделно на управување со маршрутите, проверки за одржување и одговор на проблеми-генерирајќи годишен профит од 40.000 американски долари низ флотата-за тоа време заработува солиден принос. Но, еден-оператор на една единица троши 3 часа неделно и генерира 4.000 долари годишен профит? Часовната стапка изгледа многу помалку импресивна. Дали ова претставува паметен пасивен приход или скапо хоби зависи целосно од обемот и што друго би можело да произведе тоа време.
Како се споредуваат различните типови на киосци на отворено
Ќе се фокусирам на типовите за кои имам најмногу увид. Има и други категории на распоредување, но повеќе би сакал да навлезам во неколку отколку да ви дадам плитко покривање на сè.
Киоск за нарачки на отворено (ресторан за брза услуга)
Ова е местото каде што економијата често функционира најдобро, особено за операторите кои се распоредуваат на свои локации.
Умерено стартување-$15,000–$35,000за купена опрема со рејтинг на отворено. Ако се распоредувате на сопствен бизнис, надоместоците за сместување исчезнуваат. Надоместоците за обработка зависат од обемот на трансакцијата.
Предлогот за вистинска вредност:надомест на трошоците за работна сила. Заменувањето или дополнувањето на персоналот на шалтерот може да заштеди илјадници месечно, а периодот на враќање често трае под една година за добро-исполнети распоредувања.
Дополнително зголемување на приходите: само-нарачувањето услуги обично ја зголемува просечната големина на билетите15%–25%бидејќи клиентите се чувствуваат помалку избрзани и поудобно да додаваат предмети. Ова е добро-документирано низ индустријата.
Киоск за билети/прием на отворено
Повисоко стартување-$20,000–$45,000за опрема со печатење билети, скенирање на баркодови и обработка на плаќање. Месечните надоместоци за сместување за-локали на трети страни се многу различни.
Моделот на приход обично вклучува такси по-билет или процент од продажбата. Економијата овде е посложена отколку да нарачувате киосци затоа што често не ја заменувате работната сила директно- ја продолжувате достапноста на услугите или ги намалувате линиите.
Имам помалку директен увид во економијата на киосците за билети отколку за нарачката на киосци, така што нема да се преправам дека ви давам прецизни пресметки за враќање.
Киоск за информации/пронаоѓање на патишта на отворено
Најниски оперативни трошоци во оваа категорија. Моделот на приход целосно се разликува-обично договорените услуги за општини, деловни области или компании за управување со имот наместо по-надоместоци за трансакции.
Овие распоредувања живеат или умираат според условите на договорот за кои преговарате, кои се разликуваат премногу за да дадам корисни генерализации.
Обнова на инвестиции
Ќе прошетам низ еден пример детално наместо да ви дадам повеќе сценарија со сомнително прецизни бројки.
Пример за купен киоск за нарачка на отворено (распоредување во ресторан)
Инвестиција во опрема:$25,000. Месечни оперативни трошоци: приближно 400 долари (минимална такса за сместување на сопствена локација). Месечни заштеди на работна сила: да речеме конзервативно 3.500 долари (еквивалент на приближно 0,8 FTE, иако тоа во голема мера зависи од вашите локални трошоци за работна сила). Зголемување на месечните билети од зголемувањето на продажбата: варира, но зголемувањето од 15% на продажбата на киосците е разумно очекување врз основа на податоците од индустријата.
Ако овие бројки се одржат, враќањето доаѓа за помалку од една година. Но, сакам да бидам јасен: ова се илустративни бројки. Вашите вистински резултати зависат од трошоците за работна сила, обемот на трансакцијата и извршувањето.
Поширока точка:скалата обезбедува драматични придобивки во ефикасноста. Управување со рути, договори за одржување и лиценцирање софтвер чинат помалку по единица кога работите со повеќе киосци. Операциите со една-единица се соочуваат со многу потешка економија.
Намалување на трошоците без уништување на вредноста
Преговори за локација
Сопствениците на имот преговараат. Повеќето-оператори за прв пат или не го сфаќаат ова или се премногу исплашени да се обидат. Празните места на киосците не им заработуваат ништо на сопствениците на имотот. Имајте го тоа на ум.
Што функционира: барање2-3 месеци бесплатно сместувањепри распоредување. Преговарање на ограничувањата за уделот на приходите во текот на првата година. Обезбедување намалување на надоместокот за пласман во замена за подолги договори. Нудејќи гарантирани минимуми во замена за помали процентуални акции-сопствениците на имот често претпочитаат предвидлив приход отколку повисоки, но променливи проценти.
Ефикасност на одржување
Спроведување на распореди за превентивно одржување за да се откријат проблемите пред да предизвикаат прекини. Киоск офлајн за поправки губи повеќе при пропуштени трансакции и фрустрација на клиентите отколку трошоците за редовно сервисирање.
Користете далечинска дијагностика (најмодерен софтвер за киосци го вклучува ова) за да ги идентификувате проблемите пред да испратите техничари. Кога е можно, здружете повеќе услуги на киосци во посети на една локација.
Технологија и мониторинг
Инвестирајте во квалитетно далечинско следење. Месечниот трошок сам се плаќа кога првпат ќе фатите заглавена хартија или проблем со поврзувањето пред да ве чини еден ден изгубени трансакции.
Консолидирајте ги односите со софтверот и обработката додека се зголемувате. Обемните попусти за лиценцирање и обработка на трансакции може значително да ги намалат трошоците по{1}}единица.
Како не успеваат операциите на киосците на отворено
Моделите се повторуваат.
Недоволна капитализацијаубива повеќе распоредувања на киосци на отворено отколку лоша технологија или слаби локации. Започнувањето со недоволни резерви значи дека операцијата не може да ја преживее првата бавна сезона, првиот инцидент со вандализам или првиот неочекуван дефект на опремата. Сите тројца ќе пристигнат.
Локација Преоптимизамследи блиску позади. Проектирањето на обемот на трансакции врз основа на пешачкиот сообраќај без да се разбере дека стапките на користење на киосците на отворено се значително пониски од еквивалентни локации во затворен простор, доведува до недостиг на приходи.
Погрешна пресметка на уделот на приходитеги фаќа операторите кои ги моделирале своите финансии според бруто-приходот без целосно да го земат предвид намалувањето на сопственикот на имотот пред оперативните трошоци.
Потценување за одржувањеги погодува операторите кои имаат буџет за опрема и софтвер, но не и за забрзано абење, барања за чистење и замена на компонентите што ги бара распоредувањето на отворено.
Толеранција за застојго уништува ROI кога операторите ги третираат прекините на киосците како проблеми со низок-приоритет. Секој час офлајн чини трансакции, ја оштетува перцепцијата на клиентите и ја нагризува понудата за труд-заштеда на вредност. Времето на одговор е важно.
Исцрпување на обртниот капиталсе случува кога операторите користат оперативни резерви за проширување или надградба на опремата, не оставајќи тампон за флуктуации на приходите. Првиот бавен месец станува последен месец.
