Овој водич е напишан за фармацевтски оператори кои веќе разбираат што се ESL и сакаат да знаат дали имаат смисла за нивната специфична околина: изложеност на усогласеност, оперативна математика и каде технологијата ги заработува своите трошоци.
Како распоредувањата на ESL во фармацијата се разликуваат од општата малопродажба
Првото појаснување што повеќето проценки на ESL го прескокнуваат: аптеката е две различни средини за малопродажба кои работат под еден покрив и тие не се и двете кандидати за распоредување на ESL.
Поделбата Rx/OTC
Областа за издавање - каде што се пополнуваат рецептите и се етикетирани - е регулирано со регулативите на државниот одбор за фармација и работи според барањата за етикетирање кои немаат врска со ознаките на рафтот-. ESL не се релевантни овде, а опфатот на проектот ESL во аптека да ја вклучи областа Rx одразува недоразбирање и на технологијата и на регулаторната средина. НаРамка на FDA за ОТЦ наспроти означување на лекови на рецептпојаснува дека ова се посебни домени за усогласеност.
ESL спаѓаат во предниот-под шалтер: делот за малопродажба за потрошувачи што носи витамини, лекови за настинка, производи за лична нега, предмети за прва-помош и сезонска стока. Ова е местото кадераспоредувања на ESL на малосе применуваат, и тоа е местото каде што всушност слегуваат аргументите за точноста на цените, усогласеноста и ефикасноста на трудот.
Зошто влогот е поголем во фармацијата
Несовпаѓањето на цените во аптека има различна тежина од истата грешка во продавницата за хардвер. Пациентите кои купуваат лекови преку шалтер често се со фиксни примања, управуваат со хронични состојби или донесуваат ценовни{1}}чувствителни одлуки за нивното здравје. Цената на полица која не се совпаѓа со она што им се наплаќа во регистарот не само што создава триење - туку го оштетува односот на доверба од кој зависи аптеката за долго- задржување. Напоследиците од разликите во ценитесе прошири надвор од поединечните трансакции во изложеноста на усогласеноста и искуството на пациентот на ниво.
Кои ESL-и во аптека прикажуваат - и зошто оди подалеку од цената
Основната функција е јасна: ESL-те ги заменуваат хартиените ознаки со безжични екрани со е-мастило што се ажурираат автоматски кога цените се менуваат во системот за централно управување. Кога промоцијата оди во регистерот, етикетата на полицата ја прикажува истовремено - без печатење, без рачна замена, без задоцнување.
Но, поинтересната способност за фармацевтските оператори е што друго може да прикажат овие етикети. Наможност за повеќе{0}}приказ на полињана тековните ESL системи поддржува информации надвор од цената, и во опкружување во аптека, што има конкретни апликации:
- Единечна цена- законски се бара во неколку држави и вистинска услуга за пациенти кои споредуваат големини на производи. Прикажувањето на единечната цена по доза или по унца ја елиминира заедничката точка на конфузија во патеката за витамини и додатоци.
- Промотивна механика- „Купете 2, заштедете 3 долари“ или „Цена за лојалност: X,XX“ прикажани директно под ставката, наместо на посебна ознака што можеби не е јасно поставена. Ова е особено корисно за програмите за лојалност во аптеките каде што цената на полица и цената на членот се различни.
- Индикатори за категорија- едноставни ознаки како „Дневна формула“ или „Не-Поспана“ кои им помагаат на пациентите да се движат низ секциите преку шалтер без да бараат помош од персоналот. Во зафатена аптека, намалувањето на бројот на производи-прашања за локација на полето на персоналот има вистинска оперативна вредност.
- Сигнали за статусот на акциите- во системите со интеграција на инвентар во живо, етикетите може да означат кога ставката привремено нема залиха, насочувајќи ги пациентите кон алтернативи наместо да ги остават да бараат празна полица.
Ниту еден од нив не бара дополнителен хардвер. Тие бараат чисти нагорни податоци и соодветна конфигурација на софтверот - поради што квалитетот на податоците е предуслов за распоредување на ESL, а не последователно размислување.
Усогласеност со цените на аптеките: Што всушност бара регулаторната средина
Зборот „усогласеност“ се појавува во речиси секое маркетиншко парче на ESL, без многу објаснување за тоа што значи тоа во пракса. За фармацевтски оператори, релевантната рамка е законот за заштита на потрошувачите на ниво на државно-, а не федералната регулатива за фармацијата.
Државни програми за точност на цените
Повеќето американски држави имаат статути со кои се бара цената што се наплаќа во регистарот да одговара на цената прикажана на полицата. Спроведувањето обично се управува од државните оддели за тежини и мерки, кои спроведуваат периодични ревизии на локациите на мало - вклучувајќи ги предните делови на аптеките. СпоредПрирачник NIST 130, кој обезбедува модел на законодавство што многу држави го усвојуваат за точноста на цените, вообичаено се дефинираат дозволените стапки на грешка, а продавниците кои постојано ги надминуваат се соочуваат со зголемени казни.
Изложеноста на усогласеноста од хартиените ознаки не е хипотетичка. Промоција внесена во ПОС која не е рачно ажурирана на полицата создава прекршување на точноста на скенерот за време на периодот кога постои несовпаѓање. За аптека која работи неделни рекламни циклуси низ стотици OTC SKU, бројот на индивидуални можности за појава на тоа несовпаѓање е голем.
НаНационална федерација за малопродажбазабележа дека ESL структурно го решаваат проблемот со точноста на скенерот со елиминирање на рачниот чекор каде што повеќето ценовни несовпаѓања потекнуваат - од јазот помеѓу кога цената се менува во системот и кога се појавува на работ на полицата.
Предност на патеката за ревизија
Надвор од точноста, модерните платформи за управување со ESL одржуваат дневници со временски печат за секое ажурирање на етикетата: која цена била прикажана, кога се менувала и кои локации на продавници биле ажурирани. Кога инспекцијата за усогласеност покренува прашање за тоа дали промоцијата била активна на полицата во одреден период, тој дневник е проверлив одговор. Системите базирани на хартија-не нудат еквивалент - претходната ознака се отфрла во моментот кога ќе се замени. Ова е еден оддокументирани предностишто станува особено значајно во ревизорски-чувствителни средини за малопродажба.
Каде што операторите на аптеките гледаат мерливо влијание
Три области постојано го опфаќаат оперативниот рентабилност во распоредувањето на ESL во фармацијата. Колку е значајно секој од нив зависи од конкретната продавница, но вреди да се измери пред да се разговара со продавачите.
Трудот е обновен од управувањето со ознаки
Неделните рекламни циклуси во предниот дел на аптеката може да влијаат на стотици SKU истовремено. Рачното управување со ознаки бара печатење нови етикети, лоцирање на секоја ставка на подот и прецизно замена на ознаката - работа која директно се натпреварува со задачите со кои се соочуваат клиентите-. Во средини каде што персоналот во аптеката е веќе опфатен со издавање, консултации со пациенти и пред-поддршка, неделниот круг на ознаки е вистински оперативен товар.
ESL го пренасочуваат тоа време. Промоцијата се ажурира автоматски; персоналот не треба да го изврши на ниво на полица. Заштедите се пропорционални на тоа колку промени во цените се случуваат неделно и колку вработени-часови трошат моментално тие промени. Тој број вреди да се следи еден месец пред да се започне со евалуација на ESL - таа станува основа на финансискиот модел. Напроценете ја вашата рентабилност, дека неделното броење на часови е најважната променлива.
Промотивно време и конзистентност на извршување
Промоцијата што се емитува во ПОС во понеделник наутро, но не стигнува до полицата до вторник попладне, создава два проблема истовремено: продавницата се продава по промовираната цена без да ја сигнализира полицата, што ја намалува маржата без корист на клиентите; и кога персоналот конечно ги ажурира ознаките, промоцијата беше делумно активна на неконзистентна основа низ различни патеки. Распоредот на ESL го елиминира ова. Промоциите се активираат и истекуваат во одредено време, постојано, без да се бара некој физички да ги изврши во продавницата.
За операторите на синџирот фармација, оваа конзистентност се протега низ секоја локација во мрежата истовремено - што доведува до поврзана способност:динамични цении временски-чувствителни промоции кои би било логистички невозможно да се извршат рачно во обем.
Триење на наплата
Кога цените на полица сигурно се совпаѓаат со цените на ПОС, споровите за наплата во голема мера исчезнуваат. Ова е потешко да се квантифицира отколку заштедата на трудот, но е оперативно значајно во фармацијата, каде што интеракциите за наплата често се случуваат на шалтерот во аптеката - каде што персоналот истовремено управува со други задачи - наместо во посебен регистар со надзорник во близина. Напошироко оперативно влијаниеза елиминирање на рутинските спорови за цените вреди да се размисли надвор од само поединечните трансакции.
Синџир аптека наспроти независна аптека: Случајот рентабилност се разликува
Еден од значајните празнини во поголемиот дел од покриеноста со ESL е претпоставката дека сите фармацевтски оператори ја оценуваат технологијата на ист начин. Тие не, и да се биде искрен за таа разлика е важна.
Случајот со синџир аптека
За операторите на синџирот аптеки кои управуваат со десетици до стотици локации, ESL се однесуваат на специфичен организациски проблем: конзистентност на извршувањето низ дистрибуирана мрежа. Неделната промоција што не може да се појави навреме на 20% од локациите не е проблем со ознаката на полицата - тоа е проблем со приходите и усогласеноста во обем. Централизираното управување со ESL го решава ова со целосно отстранување на извршувањето од индивидуалните продавници. Менаџерите на окрузите можат да ја потврдат усогласеноста со промоцијата низ мрежата без теренски посети, што ги менува трошоците за управување со водење на сложени промотивни програми. Ова ја отсликува вредноста што се гледа воланец-широк прометво намирници, каде што конзистентноста на нивото на мрежата е примарен двигател на усвојувањето.
Случајот „Независна аптека“.
За една-независна аптека со една локација, математиката е поконзервативна. Заштедите на работна сила се реални, но помали во апсолутна вредност. Придобивките од усогласеноста и точноста важат подеднакво, но нема проблем со конзистентноста на мрежата-.
Поедноставен начин за рамка на одлуката: земете ги вашите тековни неделни часови потрошени на управување со ознаки преку шалтер, помножете се со вашиот трошок за целосно оптоварена часовна работна сила и помножете се со 52. Тоа е годишниот трошок за работна сила ESL што би го елиминирале или значително би го намалиле. Споредете го тоа со годишната цена на системот ESL (хардвер амортизиран во текот на корисниот век, плус софтвер и поддршка). Ако заштедите на работна сила ги покриваат трошоците на системот во рок од 24-36 месеци, инвестицијата се намалува. Ако периодот на враќање се протега над 36 месеци, капиталот може подобро да се распореди на друго место, освен ако изложеноста на усогласеноста или честотата на спорот за наплата не ја зголеми итноста.
Независните аптеки со големи подови преку шалтер, активни неделни програми за промоција и ограничено време на персоналот имаат попривлечен случај. Оние со минимален асортиман преку шалтер и неколку неделни промени на цените веројатно не - и ниту еден одговорен продавач не треба да им каже поинаку.
Како да започнете распоредување на ESL во аптека: практична низа
Проектите за аптека ESL кои наидуваат на проблеми обично го прават тоа затоа што барањата за интеграција не беа однапред разјаснети. Следната низа одразува каде се случува најголемиот дел од вистинската работа.
Чекор 1: Ревизија на вашата моментална околина за етикети
Пред да побарате предлози од продавачите, документирајте ја основната линија. Колку OTC SKU носи предниот дел? Колку промени на цените се случуваат во една типична недела? Кој систем моментално ги контролира цените - самостоен POS, систем за управување со аптека со модули за малопродажба, датотека со корпоративна цена што се турка од седиштето? Оваа основна линија го одредува опсегот на распоредување и ја открива комплексноста на интеграцијата пред да стане изненадувачки среден-проект.
Чекор 2: Потврдете ги барањата за системска интеграција
ESL ја испорачуваат својата вредност со повлекување податоци за цените од истиот извор како и POS-от. Ако таа врска бара сопствен развој на API, тој трошок припаѓа во буџетот на проектот. Повеќето деловни продавачи на ESL нудат претходно-изградени конектори за вообичаени малопродажни POS платформи; фармацевтски оператори кои користат системи за управување со аптеки треба да ја потврдат достапноста на конекторот на почетокот на евалуацијата. Напроцес на инсталацијае едноставно за хардверот - тоа е софтверската интеграција која ги одредува временската рамка и трошоците на проектот. Исто така, вреди да се потврди во оваа фаза: штобезжичен протоколсистемот користи и дали распоредот на вашата продавница бара дополнителна инфраструктура за целосна покриеност.
Чекор 3: Најпрво пилотирајте во категориите преку шалтер со висока-брзина
Целосното-распоредување на подот од првиот ден воведува непотребен ризик. Почнувајќи со два или три високо{2}}ОТЦ секции - настинка и грип, аналгетици, витамини - му овозможува на тимот да ги потврди перформансите на системот, усвојувањето на персоналот и точноста на податоците пред да се прошири на целосниот асортиман. Пилот, исто така, генерира реални податоци за перформансите за внатрешниот деловен случај пред да вложи дополнителен капитал.
Три работи што треба да ги потврдите пред да изберете продавач
Изборот на добавувач за ESL-и во аптека заслужува поголемо испитување отколку што обезбедуваат повеќето водичи за купување. Три прашања го пресекуваат најголемиот дел од вревата за оценување:
- Дали нивниот хардвер одговара на работ на вашата полица?Конфигурациите на полиците во аптеките варираат - со тесни рабови, специјализирани тела за прикажување и делови за ладење, сите наметнуваат физички ограничувања. Димензиите на етикетата и системите за монтирање треба да се потврдат според вистинските профили на полиците пред да се купат. Продавачот кој не може да обезбеди специфични референци за инсталација во аптека-не треба да биде во потесниот избор.
- Што евидентира платформата за управување и колку е достапна?За целите на усогласеноста, потребна ви е евиденција со временски печат за ажурирања на етикети што може да се вратат за време на ревизија. Побарајте од продавачите да покажат како ова функционира во пракса, а не само да потврдат дека функцијата постои.
- Која е реалната временска рамка за интеграција со вашиот специфичен систем за управување со ПОС или аптека?Претходно{0}}изградените конектори драматично го намалуваат ова. Прилагодените интеграции додаваат месеци и трошоци. Добијте специфики, а не општи, за ова пред да потпишете било што.
За поширока споредба на тоа што да барате кај провајдерите, наСпоредба на производителот на ESLги опфаќа клучните диференцијали кои вреди да се разгледаат пред разговорите со продавачите.
Вообичаени заблуди што вреди да се решат
„ESL ќе се справи со нашата усогласеност со етикетирањето во областа на издавање“.
Тие нема. Усогласеноста со етикетирањето на рецептите е регулирано со регулативите на државниот одбор за фармација и се однесува на етикетите за издавање лекови - целосно одделен домен од предните-ознаки на полица за малопродажба. Спојувањето на двете одразува грешка во одредувањето на обемот што може да го попречи инаку звучниот проект.
„ЕСЛ целосно ги елиминираат грешките во цените“.
Размислете што всушност се случува кога продавачот внесува погрешна промотивна цена во изворниот систем: ESL ја прикажува таа погрешна цена точно и веднаш низ секоја етикета во опсегот. ESL ги елиминираат грешките што потекнуваат од процесот на замена на ознаките. Тие верно го репродуцираат сето она што го кажуваат податоците за возводно - што значи дека квалитетот на податоците горе е предуслов, а не нешто што ESL го поправаат. Корисна аналогија: префрлањето од хартиени мапи на GPS не помага ако адресата што ја внесувате е погрешна.
На временски рокови за враќање:продавачите понекогаш прикажуваат проекции за рентабилност врз основа на-работни-пазари со високи трошоци или продавници со големи-формати. Опсегот од 18-36 месеци што се појавува во повеќето индустриски дискусии го одразува широкото ширење на вистинските распоредувања. За реална проекција, користете ги вашите сопствени трошоци за работна сила, вашата неделна цена-промената на обемот и сопствената сложеност на системската интеграција - не просеците во индустријата. Нареални трошоци за распоредувањезначително се разликуваат според големината на операторот и географијата.
Најчесто поставувани прашања
- Дали се потребни електронски етикети на полиците за усогласеност со цените на аптеките?
- Не. ESL-ите не се задолжени со ниту една актуелна американска регулатива. Тие се технолошки избор што им помага на операторите посигурно да ги исполнат постојните барања за точност на цените отколку рачните системи. Придобивката од усогласеноста е структурна - отстранување на човечкиот чекор каде што се случуваат повеќето грешки - не е регулаторно поле за избор.
- Дали ESL може да прикаже информации различни од цената во аптека?
- Да, во зависност од платформата за управување. Тековните системи поддржуваат единечни цени, промотивна механика, идентификатори на категории, нивоа на цени за лојалност и индикатори за статусот на акциите. Способноста бара чисти нагорни податоци и соодветна конфигурација, но хардверот поддржува повеќе-приказ на полиња низ повеќето актуелни производни линии.
- Што е реална временска рамка за рентабилност за распоредување на ESL во аптека?
- Бројките на индустријата вообичаено наведуваат 18-36 месеци, но вистинскиот број за вашата работа зависи од трошоците за работна сила, неделниот обем на промена на цената- и сложеноста на вашата интеграција. Направете сопствен модел користејќи тековни часови за управување со ознаки- пред да ги прифатите проекциите на продавачот.
- Колку време трае распоредувањето на ESL во аптека?
- Еден-пилот за локација во две или три OTC категории може да биде оперативен за неколку недели откако ќе се потврди интеграцијата. Целосното-распоредување на подот обично трае два до три месеци. Распоредувањето на синџирот на повеќе локации се повеќе-квартални програми, со работа на интеграција што го одредува критичниот пат.
- Што се случува со цените на полица ако системот ESL оди офлајн?
- Е-приказите со мастило се бистабилни - тие ја задржуваат последната-прикажана слика без струја. Ако системот ја изгуби поврзаноста, етикетите продолжуваат да ја прикажуваат последната цена што им е притисната. Повеќето деловни платформи вклучуваат мониторинг што ги предупредува операторите за поединечни неуспеси на етикети. Процесот за идентификување и замена на неуспешни етикети треба да биде дел од секој план за распоредување.
Искреното резиме
Електронските етикети решаваат-добро дефиниран сет на проблеми во малопродажбата на аптеките: точност на цените, промотивен тајминг, изложеност на усогласеност од рачно доцнење на ознаките и трошоци за работна сила на неделното управување со ознаки. Технологијата е зрела, оперативните придобивки се реални, а деловниот случај е одбранлив - за вистинскиот оператор.
Специфичната реалност на аптеката{0}}е дека релевантното опкружување е предниот дел преку шалтер, а не областа за издавање; влоговите за усогласеност се повисоки отколку во општата малопродажба на стоки; и пресметката на рентабилност за независна аптека бара искрени бројки, а не индустриски репери. Операторите кои почнуваат со тие разлики донесуваат подобри одлуки за тоа дали и како да продолжат напред.
Ако сте во фаза на евалуација, најкорисен следен чекор е четири-неделна ревизија на вашата тековна ознака-управниот труд, проследена со разговор со продавачот заснован на тој конкретен број. Сè друго следи од таму. За подлабоко погледнете какоESL решенијаможе да се конфигурира за специфичното поставување на вашата аптека, деталите вреди да се разгледаат пред вашиот прв повик од продавачот.
